什么是标准化作业？
标准化作业是用标准化的方法来制定工作方法和工作时间，也就是所谓的标准作业方法和时间，它开创了科学管理的新时代，通过管理途径进一步提高了生产率。
景区推行标准化的意义
景区物业管理建设推广标准化，就是为了对现阶段物业管理的现状作统一梳理，制定统一标准，树立良好的行业规范，提升行业竞争力。 有利于合理进行旅游开发和规划，有利于保护文物遗产资源和生态环境，有利于不断提高工作人员服务质量和管理水平，提升行业竞争力、提高城墙景区知名度和美誉度。
然而作为普通的游客，一定不了解城墙人平时是怎么工作的，怎么体现标准化作业的，答案来了！
西安城墙物业办标准化作业都有哪些？
1.人文类
●卫生间氛围布置：让游客感受到城墙不一样的文化氛围；
● 玻璃设置腰线：卫生间玻璃门扇晶晶亮的，加个腰线，不要横穿哦！
● 员工仪容仪表：物业标准化管理工作实施以来，各项工作井然有序，我们一线作业人员也特别注意仪容仪表！
|整洁美丽、花香袭人 |
2.工作管理类
● 建立作业表单：明确各类保洁工作作业时限，有效提醒，分层级进行管理，各类日常管理中的问题均能有效体现于表单内；
● 表箱：作业表单填写完成后及时投放入表箱内，便于资料存档及管理；
● 管理房明细：将所管辖各区段管理间统一登记在册，方便工作的同时进行有效地分区定置管理；
● 垃圾站管理：根据物业管理要求，结合景区实际，于城上、园区采用不同方式进行垃圾站规范管理，如增加围挡、桶身编号等；
● 统一装置门帘：环城公园公共卫生间内，为保障游客隐私，提供良好如厕环境，统一定置门帘；
● 工具间内因地制宜：设计物品置放架，规范、合理存放日常保洁用品；
● 清除卫生死角：将景区物业管理区域进行细致排查，及时发现卫生死角并进行分类，便于日常检查工作，提升管护质量）
● 将物业管理项目分门别类：将物业管理项目分类别进行统计并归纳制作为管理平面图，增强可视性、实用性；
● 醒目提示：在园区出入口设置游园须知，温馨提示游客的同时便于问题及建议反馈。
3.标准化定置类
● 地下停车场工具车划线定置：在方便日常使用的同时将保洁工具进行定置归纳，确保环氧树脂地面时刻保持美美的状态；
● 工具箱、工具架：针对卫生间内无管理间问题，我们设计出工具箱、工具架，有效放置各类保洁工具，在实用的同时打造一条靓丽的保洁风景线；
● 护城河船只：在原有船体的基础上，一线作业人员自行设计船体打捞设备，保障落叶季河面整洁干净；
● 水牌：放置于园区出入口，有效提醒游客；
● 卫生间保洁工具：规范保洁用品，特殊点位使用专用工具，确保干净卫生；
● 卫生间定置表：根据标准规范及各卫生间实际，合理定置各类物品；
● 卫生间定置熏香、除臭球：男卫、女卫、过厅，避免细菌滋生定置熏香；男卫小便池内配备除臭球，整个卫生间内干净无异味。 |美美哒工具箱 |
4.标准化体系深化推行
● 根据景区2015年底树立标杆工作的推进，城墙物业办于2015、2016年全面建成五家物业公司、六处项目部，内部陈设、管理、运行均严格实行标准化管理，提升各物业公司管理氛围。
(责任编辑：朱晓静)
西安城墙管理委员会
