城墙旅游公司金钥匙专员对景区商户及一线岗位服务人员进行专项培训 时间:2017-04-05 11:34:00 来源:城墙旅游公司 4月1日，城墙旅游公司金钥匙专员对景区商户及一线岗位服务人员进行提升殷勤好客服务、服务标准工作流程专项培训。培训包含服务场景礼貌用语、服务标准化术语、游客疑惑解答与情绪管理、现场游客投诉处理办法等内容。 (责任编辑：王梦玉)
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