陕西省旅游局，西安城墙景区
你们好，我是来自浙江省湖州市的施林江，今年六十岁了，我是一位高位截瘫一级重残的游客，昨天下午来到了西安著名的景点——西安城墙，陪伴我一起来的还有我的夫人、儿子、儿媳，我们一家四口到了门口才听到工作人员说，城墙很高而且没有电梯，里面楼梯相当于四层楼梯，当时我心里就有点犯愁了，这么高怎么上去呀，我的轮椅是电动的，光是轮椅就将近二百斤，还不算我一百六十斤，心想如果就这么走了，可能是我这辈子的遗憾了，就在这时，有过来一个高大威猛的先生问我是不是想上去，当时心里真的好激动，问里面是楼梯我的轮椅是上不去的，他说没关系只要你想上去、我们可以帮你，我说:你怎么帮呀，难道你还能把我背上去，我就随口一说，没想到小伙子还真就把我背上去了，当时就在想西安城墙景区真的了不起，服务态度又好，做事认真负责，我问小伙子你叫什么名字，他说叔叔你叫我小苗就可以，然后留了电话说，叔叔一会您要下城的话给我打电话，当时还愁上是上来了，可下去怎么办啊，没想到小苗已经安排好了，就把自己的电话给我，真的是太贴心了，想的很周到，在城墙上我感受到了，千年前的宏伟听城墙景区的员工讲西安城墙最早建于隋唐582年距今已有一千四百多年了，在这座城市让我感受到了西安城墙的人文关怀，和历史的沉淀，感受到了什么是金钥匙服务，没想到的是西安城墙景区也有金钥匙，我问了一下小苗他们景区光金钥匙就有17人。听了之后我就在想，这样国际高端的服务组织，应该值得全国各酒店和景区学习，所以我要以此感谢信给予小苗表扬和鼓励，也希望自己的一份小小的力量能让其他游客和景区看到，让这样的精神发扬光大，下次来西安我一定还会来城墙。 2017/09/18
感动瞬间：
(责任编辑：贾茜)
西安城墙管理委员会
